IT-外包  製造商、經銷商、供應商

外包是將各個子區域或整個IT外包給外部提供商，然後外部提供商承擔所有必需的功能。外包的反麵被稱為內包，這個以前外包的部分重新整合回公司。三種形式的IT定義外包（根據力士/美）區分： - 專業服務：在這裏，它隻是承包給第三方。 - 係統集成：除專業服務外，服務提供商還負責技術的交付和安裝。這包括硬件，軟件和網絡基礎設施 - 設施管理：在這裏，外包商受讓方承擔的部分或全部的IT實例EAN責任 - IBM為供應商和服務提供商之間的電子業務數據的標準化交流，IBM已經開發了EAN應用eXite。為的操作的可靠性的目的在對公司的iSeries服務器兩台IBM的數據中心進行。示例Flaga - Kapsch首先，Kapsch Business.Com在Flaga的四個奧地利地區接管了70個用戶的Client Server支持。產生的成本節約和良好的合作導致FLAGA赦免了所有通信KAPSCH BusinessCom，包括呼叫中心的實施。